Si su mensaje no está relacionado con inquietudes sobre incumplimientos, por favor contáctenos por otro medio.

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¿Cómo reportar una preocupación de cumplimiento?

1. Utilice el formulario web disponible en este sitio web. Para facilitar una revisión efectiva y que genere acciones concretas, incluya una descripción detallada de su inquietud (¿quién?, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?) y evidencia de respaldo (por ejemplo, copias de documentos, capturas de pantalla o nombres de testigos) que puedan corroborar su denuncia. Tenga en cuenta que las afirmaciones generales no pueden ser investigadas.

2. Recibirá un número de caso individual. Anótelo y guárdelo de manera segura.

3. Este número de caso es su clave personal para acceder al sistema Speak Up y al informe que ha presentado. Le permite hacer seguimiento al progreso de su caso y aportar información adicional. Se le pedirá ingresar este número cada vez que acceda al sistema.

4. Tomamos todas las preocupaciones sobre incumplimientos con seriedad y adoptaremos las acciones apropiadas en cada caso. Le mantendremos informado sobre el avance mientras procesamos su inquietud.

5. En cualquier momento, puede volver al sitio web y hacer seguimiento al progreso de su caso utilizando su número de caso.

 

SPEAK UP

¿Qué sucede después de enviar mi informe?

1. Acuse de recibo
   Nuestro Oficial del programa Speak Up confirmará la recepción de su mensaje dentro de los 7 días hábiles. Si su informe inicial no incluye información o evidencia suficiente, se pondrá en contacto con usted para solicitar información o pruebas adicionales.
   Recibirá un número de caso individual al presentar su informe. Este número le permitirá seguir el progreso de su informe tras iniciar sesión en el sistema Speak Up. Por favor, haga seguimiento a su informe en este sitio web.

2. Evaluación inicial (triage)
   Cada informe es revisado cuidadosamente. Se abrirá un caso si su reporte incluye información y evidencia mínima que permita tomar acción. La investigación será liderada por nuestro Oficial del programa Speak Up.

3. Investigación confidencial
   La investigación será gestionada de manera profesional y confidencial. Solo se involucrará a las personas estrictamente necesarias. Nuestro Oficial podrá realizar entrevistas confidenciales con empleados, contratistas o cualquier otra persona que considere relevante para la investigación. Como práctica general, una investigación se concluye en aproximadamente 90 días, aunque en casos complejos puede requerirse un plazo mayor. En cualquier caso, se respetarán los plazos establecidos por las leyes y regulaciones aplicables.

4. Decisión y respuesta al denunciante
   Luego de revisar todos los hallazgos de la investigación, se decidirá si ocurrió una violación y se tomarán las acciones correspondientes. Se le informará al respecto.

Aviso importante
Compromiso de no represalia: Carmeuse prohíbe cualquier tipo de represalia contra un empleado, individuo o entidad, y actuará en consecuencia. Además, Carmeuse también protege los derechos de las personas implicadas.